Preguntas Frecuentes

En LOREDANA PRODUCTOS BOTANICOS, S.A.P.I. DE C.V. en adelante “la marca” con domicilio en Avenida Mazatlán #152, interior 3, Colonia Condesa, Cuauhtémoc, C.P. 06170 Ciudad de México, CDMX, estamos comprometidos con salvaguardar la privacidad de sus datos personales y mantener una relación estrecha y activa con nuestros consumidores y posibles consumidores por eso además de este Aviso, aplicamos nuestra Política de Privacidad y te invitamos a conocerla. 

 Los datos personales de nuestros consumidores y posibles consumidores, son tratados de forma estrictamente privada y confidencial, por lo que la obtención, tratamiento, transferencia y ejercicio de los derechos derivados de dichos datos personales, se hace mediante un uso adecuado, legítimo y lícito, salvaguardando permanentemente los principios de licitud, consentimiento, calidad, información, proporcionalidad, responsabilidad, lealtad y finalidad, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y disposiciones secundarias. 

A continuación, señalamos expresa y limitativamente los datos que podremos recabar de usted como consumidor y posible consumidor: 

Datos Personales de identificación y contacto: 

Nombre, apellido paterno y materno, edad, fecha de nacimiento, domicilio, código postal, número telefónico, número celular y correo electrónico. 

Los cuales podrán ser utilizados para dar cumplimiento a la relación jurídica establecida con el usuario derivado de la adquisición de alguno de nuestros productos, para atender quejas o recomendaciones respecto del uso y aplicación de los productos, de manera adicional se podrá tratar sus datos personales para las siguientes finalidades mercadotecnia, publicidad, prospección comercial, evaluación de nuestros productos y servicios relacionados para fines comerciales.

La negativa otorgada para el tratamiento de sus datos personales de manera adicional no podrá ser un motivo para que le neguemos los productos o servicios derivados de la adquisición de los productos o servicios que adquiere con nosotros. 

Derivado de lo anterior, la marca le informa que, en caso de que usted no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades adicionales que se precisan en el presente documento, le solicitamos nos envíe un correo electrónico a la dirección de correo electrónico contacto@loredana.mx, a efecto de que nuestro “Oficial de Protección de Datos Personales” documente dicha situación mediante su inscripción en nuestro listado de exclusión denominado “Contactos que no desean envío de publicidad”. 

Para prevenir el acceso no autorizado a sus datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines establecidos en este aviso de privacidad, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos, utilizando tecnologías avanzadas que limitan el uso o divulgación de sus datos, permitiéndonos tratarlos debidamente y prohibiendo extraer, de forma no autorizada, cualquier tipo de información que contenga datos personales. 

En todo momento usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir su uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. 

Si considera que no ha recibido una respuesta o bien la respuesta que se le dio no es satisfactoria, usted tiene el derecho de acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a presentar una solicitud de protección de datos dentro de los quince días siguientes a la fecha en que venza el plazo para que se le de respuesta a su solicitud de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, así como del procedimiento que hemos instaurado para ello, o bien, de la respuesta que hubiésemos dado a la misma. 

USO DE COOKIES, WEB BEACONS U OTRAS TECNOLOGÍAS  

LOREDANA PRODUCTOS BOTANICOS, S.A.P.I. DE C.V., le informa que, podrá utilizar mecanismos en medios remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología; tales como cookies y web beacons, que permitan recabar diversos datos de manera automática y simultánea al tiempo que usted como consumidor o posible consumidor hace contacto con los mismos.

Los cookies son aquellos archivos de datos que se almacenan en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de Internet específico, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del usuario. La información de estado puede revelar en algunos casos medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier otro dato almacenado por el navegador respecto del sitio de Internet. 

Se entiende por web beacons a aquella imagen visible u oculta insertada dentro de un sitio web o correo electrónico, que se utiliza para monitorear el comportamiento del usuario en estos medios. A través de éstos se puede obtener información como la dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, momento en que se accedió a la página, y en el caso del correo electrónico, la asociación de los datos anteriores con el destinatario. 

En concreto, la empresa utilizará cookies y web beacons al enviar correos electrónicos con información relacionada con la Marca, ya que al momento en que usted reciba y, en su caso, lea alguno de nuestros correos, por medio de estas tecnologías podremos recabar los siguientes datos: 

1. i) Conocer si abrió o no el correo electrónico que le enviamos y; 
2. ii) Conocer si accedió o no a la(s) liga(s) o URL(s) contenidas en el correo. 

Asimismo, le informamos que los datos que se obtienen a través de estas tecnologías se utilizarán exclusivamente para fines estadísticos y de revisión de resultados, sin que exista la posibilidad de transferirlos a terceros. 

La mayoría de los exploradores acepta las cookies automáticamente. Aun así, es posible configurar cualquier explorador para evitar que acepte cookies e impedir de este modo que su equipo o dispositivo las almacene. Algunos exploradores cuentan con un modo especial que garantiza la eliminación de las cookies tras una visita. Consulte el manual de su explorador si desea conocer los pasos exactos que permiten activar el modo correspondiente. Puede eliminar las cookies que se encuentren almacenadas en su equipo o dispositivo en cualquier momento. 

MODIFICACIONES Y CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD  

Este aviso de privacidad podrá ser modificado o actualizado de tiempo en tiempo por LOREDANA PRODUCTOS BOTANICOS, S.A.P.I. DE C.V.

Fecha de última modificación: 05 de marzo de 2021